Website Monitoring voor overheden

Uptrends performance monitoring voor overheden.

Voor overheden wordt het steeds belangrijker dat burgers toegang tot de website hebben en van de online diensten gebruik kunnen maken. Uptrends helpt overheden om de best mogelijke beschikbaarheid te krijgen en hierin inzicht te krijgen. Zo kunnen overheden de best mogelijke online bezoekers- en gebruikerservaring bieden.

Burgers willen vaak 24 uur per dag, zeven dagen per week toegang hebben tot de informatie op de website. Daarnaast maakt men ook steeds meer gebruik van online diensten van overheden. Indien een website of applicatie niet goed werkt of onbereikbaar is leidt dit tot ontevredenheid van burgers. Downtijd of trage pagina's betekent dat men geen toegang heeft tot informatie of online diensten zoals het aanvragen van een paspoort.

Uptrends’ monitoringdiensten kunnen u helpen om uw bereikbaarheid en online succes te verbeteren.

Uptrends is een zeer betrouwbare monitoringdienst die uw website of applicaties buiten de firewall kan monitoren. Indien er een probleem is met uw website, servers of applicaties dan sturen wij u direct een alert per SMS, e-mail, RSS of MSN messenger voordat uw klanten het merken.

Uptrends beschikt over een eigen volledig redundant netwerk van controlestations. Deze controleren om de 5 of 10 minuten de bereikbaarheid. Indien wij een fout registeren, voert een ander controlestation altijd een dubbele controle uit. Wij hebben controlestations in Europa, Noord Amerika, Zuid Amerika, Midden Oosten, Australië en Azië.

Monitor uw website, transacties en servers vanuit het perspectief van de eindgebruiker.

Om het bezoekgedrag en klantervaring te optimaliseren is het belangrijk om te kunnen monitoren vanuit het perspectief van de eindgebruiker. Dit zijn uw bezoekers en klanten. Externe monitoring buiten de firewall is de meest betrouwbare manier om uw website, server en transacties te monitoren. Uptrends is een toonaangevende provider met een eigen wereldwijd redundant netwerk van controlestations die echte klanten en bezoekers simuleert.

Transactierecorder: Creëer zelf uw eigen transacties samen met enkele kliks.

Download onze transactierecorder, stel zelf uw eigen transactie stappen samen en voeg deze toe aan uw Uptrends account. U klikt en navigeert door uw eigen website zoals ook uw bezoekers en klanten doen. De Uptrends transactierecorder registreert alle stappen zoals het invullen van formulieren en zoekmachines, het bestellen van producten, welke tekst in beeld moet komen of de inlogprocedure in uw website.

Wanneer de opname van het scenario met de transactierecorder compleet is, kunt u het script aan uw Uptrends account toevoegen en beginnen wij direct met het monitoren. Indien noodzakelijk kunnen onze monitoring consultants u altijd bijstaan om de transactie te maken zonder dat enige kosten berekend worden.

Real-time alerts. Bepaal escalatieniveaus en stel onderhoud in.

Wanneer een fout is geregistreerd, stuurt Uptrends u een alert per SMS, e-mail, RSS en MSN messenger. In de alert staat vermeld welke transactiestap fout gaat, de oorzaak van de fout en wanneer de transactie weer goed werkt. In het geval van een foutmelding voeren wij altijd een dubbele controle uit vanuit een ander controlestation, zodat u nooit foutieve alerts ontvangt. U kunt zelf bepalen wie wanneer een alert ontvangt, onderhoud instellen en wanneer iemand dienst heeft.

Gedetailleerde online en e-mail rapportages

U heeft toegang tot gedetailleerde online rapportages. Daarnaast kunnen wij u ook een dagelijks, wekelijks of maandelijks overzicht sturen per e-mail. Met onze gedetailleerde rapportages kunt u de oorzaken bekijken zodat u deze voor in de toekomst kunt voorkomen. U kunt rapportages bekijken over de bereikbaarheid, foutsoorten, foutmeldingen, logfiles en laadtijden vanuit verschillende steden. Wij maken zelfs snapshots van foutmeldingen. U kunt de data van de rapportages versturen per e-mail en exporteren naar Excel of PDF of via onze XML interface.

Begin met het monitoren van websites, servers en transacties. Gratis 4 weken testen.

Uptrends is een toonaangevende provider van website, SLA, server en transactie monitoring. Uptrends is een Nederlands bedrijf met kantoren in Alphen aan den Rijn, Dusseldorf en Boston. Wij hebben meer dan 2.500 klanten in 45 landen. Vraag nu een gratis 4 weken proefversie aan en begin met het monitoren van uw website, applicaties en servers.