Websites van 29% nederlandse online reisorganisaties zijn niet goed bereikbaar

Uptrends publiceert onderzoeksresultaten bereikbaarheid 108 reiswebsites

Met een online omzet van enkele miljarden euro’s is reizen het grootste segment binnen de online markt. Het Internet als distributiekanaal heeft in de reismarkt het stadium van volwassenheid bereikt. Uit onderzoeken blijkt dat meer dan 75% van de vrijetijdsreizigers tenminste één van zijn/haar reizen op het net boekt.

In de periode van 1 februari 2013 tot en met 20 maart 2013 (48 dagen) heeft Uptrends onderzoek gedaan naar de online bereikbaarheid van 108 nederlandse reisorganisaties. Gedurende de onderzoeksperiode zijn iedere 5 minuten de voorpagina’s gecontroleerd vanuit een wereldwijd netwerk van meer dan 100 controlestations.

Uit dit bereikbaarheidsonderzoek kunnen we concluderen dat de beschikbaarheid van 77 van de 108 (71,3%) gecontroleerde voorpagina’s, voldoet aan een bereikbaarheidsscore van 99,90%. Hiervan scoorde 22 websites (20,4%) een bereikbaarheidsscore van 100% wat een uitmuntende prestatie is. Hieronder bevinden zich onder andere de websites van Arke, D-Reizen, Happyhome, KLM, NS Travel en Roompot Parken.

31 (28,7%) van de gemonitorde reiswebsites scoorde ondermaats met de website van P&O Ferries als minst bereikbare met een bereikbaarheidsscore van 98,32%. Gedurende de onderzoeksperiode was deze website 19,3 uur niet bereikbaar voor (potentiële) klanten. De top 5 van de minst bereikbare websites wordt verder bezet door Centerparcs, Sunparks (beide 98,97%; 11,9 uur), Neckermann (99,36%; 7,3 uur) en Lastminute (99,48%; 6,0 uur).

Uptrends beschouwt een bereikbaarheidsscore van 99,90% tot het minimum vereiste voor organisaties welke voor hun omzet mede afhankelijk van het internetkanaal. In een markt waar de competitie dusdanig hevig is als de online reisbranche, dient de website performance gezien te worden als een belangrijke requirement. Een onbereikbare website, of traag ladende website kan ten kosten gaan van directe omzet en merkloyaliteit. Met de website monitoring service van Uptrends bent u immer op de hoogte van de wereldwijde bereikbaarheid van uw online kanaal en ontvangt u waarschuwingsmeldingen indien de laadtijd of bereikbaarheid buiten de vooraf gestelde normen valt.

Uit het bereikbaarheidsonderzoek van online reisorganisaties uitgevoerd door Uptrends kunnen verder de volgende conclusies worden getrokken:

  1. De gemiddelde bereikbaarheidsscore van alle gemonitorde websites is 99,87% wat neerkomt op een gemiddelde onbereikbaarheid van 1 uur en 28 minuten per website gedurende de onderzoeksperiode.
     
  2. 31 van de 108 gemonitorde websites (28,7%) voldoet niet aan een bereikbaarheidsscore van 99,90%. Een bereikbaarheidsscore van 99,90% komt overeen met een onbereikbaarheid van 8 uur en 46 minuten per jaar.
     
  3. De gemiddelde bereikbaarheid van de 25 minst bereikbare online shops, zoals hieronder weergegeven, is 99,54%. Gemiddeld waren deze websites 5,3 uur (317 minuten) niet bereikbaar.
     
  4. Gedurende de onderzoeksperiode zijn er 1.622.266 controles uitgevoerd en 3228 fouten geconstateerd.
     
  5. 77 websites (71,3%) voldoen aan de norm met een bereikbaarheidsscore van 99,90% tot 100%.
  6. Met een bereikbaarheidsscore van 100% waren 22 websites (20,4%) te allen tijde bereikbaar gedurende de onderzoeksperiode.


Top 25 van de minst bereikbare websites van Nederlandse Online Reisorganisaties:

 

Website

Uptime (%)

Down time in uren

Down time in minuten

1

P&O Ferries

98,32

19,3

1159

2

Centerparcs

98,97

11,9

713

3

Sunparks.be/nl

98,97

11,9

713

4

Neckermann

99,36

7,3

440

5

Lastminute.nl

99,48

6,0

361

6

Jan Doets

99,52

5,5

331

7

Prettig Reizen

99,54

5,3

321

8

Zonplan

99,56

5,0

303

9

Aireka

99,57

5,0

300

10

FlyBrazil

99,60

4,6

277

11

Oad

99,61

4,5

272

12

QK Reizen

99,61

4,5

267

13

Vakantie Koning

99,65

4,0

243

14

Fox

99,67

3,8

227

15

Hotelspecials

99,69

3,6

216

16

Skytours

99,70

3,4

204

17

Vrijuit

99,71

3,3

200

18

Interhome

99,75

2,9

171

19

Pharos Reizen

99,76

2,7

163

20

Peter Langhout

99,77

2,7

160

21

Vetrekpunt

99,78

2,6

155

22

Vakantiexperts

99,78

2,5

152

23

Inpakkenenwegwezen

99,79

2,4

143

24

eBookers

99,83

2,0

120

25

Snowexpres

99,83

1,9

115

Resultaten en onderzoekrapport gratis aanvragen

De resultaten van alle gemonitorde 108 online reisorganisaties kunnen gratis worden aangevraagd door contact met ons op te nemen via ons contactformulier.

Methodologie

Uptrends heeft gedurende de onderzoeksperiode (1 februari – 20 maart 2013) elke 5 minuten de voorpagina van 108 nederlandse online reisorganisaties gecontroleerd via een wereldwijd netwerk van 100 controlestations. Indien een website niet bereikbaar was, is dit steeds door een ander controlestation nogmaals gecontroleerd en zo mogelijk bevestigd. Periodes waarin een website bereikbaar is, worden door Uptrends geregistreerd als uptime. De periodes waarin de bevestigde fouten voorkwamen, worden als downtime geregistreerd. Het betreft verder alleen de bereikbaarheid van de voorpagina en er is geen rekening gehouden met onderhoud.

Vraag nu gratis uw trial aan!