1. Welke rapportages heb ik?

Uptrends voorziet u van real-time rapportages. Wij werken niet met rapport generators zodat u niet hoeft te wachten totdat uw rapportages klaar zijn. Met een klik bent u in staat om de rapportages te bekijken. Uptrends heeft rapportages beschikbaar zoals controleregel status, uptime, totale tijd, controleregel log, performance, fouten en of SLA doelstellingen gehaald worden.

2. Uitleg van de resolve tijd, download tijd, connectie tijd, total tijd

  • Resolve tijd: Dit is de tijd voordat het duurt dat een domeinnaam of URL wordt omgezet naar het juiste IP adres.

  • Connectie tijd: Zodra wij het IP adres hebben van uw webpagina of server, dan proberen wij een connectie hiermee te maken. De connectie tijd geeft een indicatie van hoe lang dit duurt voordat het succesvol is.
  • Download tijd: Na de connectie met uw (web)server, gaan wij daadwerkelijk een verzoek uitvoeren. Download tijd geeft aan de tijd tussen het begin hiervan en het moment dat het complete verzoek is beantwoord.
  • Totale tijd: De totale tijd die wij tonen voor HTTP probes bestaat uit het downloaden van de HTML inhoud van die pagina, zonder al de andere elementen zoals plaatjes, scripts, etc. Als u de gehele pagina wilt laden, kunt u onze Full Page Check gebruiken.

3. Uitleg over het controleregel status rapport

Controleregel status overzicht laat de uptime van al uw controleregels of groepen zien. Het bevat informatie zoals de naam van de controleregel, protocol type, de laatste status, laatste controle, laatste controlepunt, laatste totale tijd en fouten in de laatste 24 uren.

De laatste controleregel status kan 3 verschillende kleuren tonen:

  • Groen = Controleregel ok
  • Geel = Waarschuwing, er zijn mogelijk problemen met deze controleregel
  • Rood = Foutmelding, controleregel is niet bereikbaar voor de Uptrends controlestations

Als u klikt op het grafieken icoon zal u rechtstreeks naar het log gaan voor de specifieke controleregel. Als u klikt op het alarm uit button dan stoppen wij direct met het sturen van alerts. Als u klikt op controleregel uit icoon dan stoppen wij direct met het monitoren van deze controleregel. Als de controleregel icoon groen is dan monitoren wij deze, als het rood is dan monitoren wij deze niet. Aan de onderkant van de controleregel status overzicht kunt u selecteren om alle controleregels te stoppen of aan te zetten. Als u dit niet voor alle controleregels wilt dan kunt u een of meerdere controleregels selecteren en dan een actie te selecteren onderaan de pagina.

4. Uitleg van de alert status rapportage

Met de alert status rapportage kan men bekijken wat de response tijd is geweest die wellicht belangrijk is voor uw SLA overeenkomst. Een contactpersoon van bijvoorbeeld de hosting provider kan bevestigen dat zij een alert hebben ontvangen door te klikken op de bevestiging button. Uptrends meet dan de response tijd. Deze contactpersoon kan dan tijdelijk ook alle controleregels of alerts uitzetten.

5. Uitleg controleregel overzicht

Met de controleregel overzicht toont Uptrends u alle belangrijke rapportages in een overzicht voor een bepaalde tijdsperiode. U kunt zelf een bepaalde tijdsperiode selecteren.

6. Uitleg over de controleregel log

Dit overzicht toont de individuele controles van alle controleregels. Deze informatie is beschikbaar voor de laatste 90 dagen. U kunt filteren op een specifieke controleregel, en op foutniveau.

Foutniveau Geen fout laat alle controles zien, inclusief gelukte controles, onbevestigde fouten en bevestigde fouten.
Foutniveau Onbevestigde fout laat alle onbevestigde en bevestigde fouten zien.
Foutniveau Bevestigde fout laat alleen de bevestigde fouten zien
Foutniveau Inactief laat ook alle controles zien, en bovendien de inactieve controleregels.

7. Uitleg over uptime percentage in periode

Uptime percentage in periode laat zien wat de uptijd en downtijd is gedurende een bepaalde period. Uptijd is groen en downtijd is rood gekleurd. Totaal is 100 procent.

8. Uitleg van fouten in periode

Dit rapport toont u bij welke controlestations de meeste fouten zijn geregistreerd procentueel gedurende een bepaalde periode. Het toont u de locatie waar uw bezoekers de meeste problemen hebben om uw website of server te benaderen.

9. Uitleg van de totale tijd in periode

Totale tijd is een totaal van resolve, connectie en download tijd gedurende een bepaalde periode.
DNS resolve tijd - tijd nodig om de hostnaam van de desbetreffende website op te vragen. Kan indicatie zijn dat er problemen zijn met DNS servers of dat het domein verlopen is.
Connectie tijd: tijd om contact te maken met de website of server. Kan indicatie zijn voor problemen met uw ISP of netwerk
Download time: tijd dat de server reageert. Kan indicatie zijn voor bandbreedte problemen of problemen met website componenten.

10. Uitleg van totaal tijd per controlestation

Totale tijd per controlestation is een totaal van resolve, connectie en download tijd van een specifiek controlestation in een stad gedurende een bepaalde periode.
DNS resolve tijd - tijd nodig om de hostnaam van de desbetreffende website op te vragen. Kan indicatie zijn dat er problemen zijn met DNS servers of dat het domein verlopen is.
Connectie tijd: tijd om contact te maken met de website of server. Kan indicatie zijn voor problemen met uw ISP of netwerk.
Download tijd: tijd dat de server reageert. Kan indicatie zijn voor bandbreedte problemen of problemen met website componenten.

11. Uitleg van totale tijd per uur van de dag

Total time by hour of the day shows you the average total time and average resolve time by hour of the day during a specific time period.
Total time is a sum of resolve, connection and download time from a specific checkpoint in a city during a specific time period.
DNS resolve time - time needed to resolve the hostname of the monitored website. Indicates problems with your DNS servers and domain expiration.

12. Uitleg totale tijd per dag van de week

Totale tijd per dag van de week toont gemiddelde totale tijd en gemiddelde resolve tijd per dag van de week gedurende een bepaalde tijdsperiode.
DNS resolve tijd - tijd nodig om de hostnaam van de desbetreffende website op te vragen. Kan indicatie zijn dat er problemen zijn met DNS servers of dat het domein verlopen is.

13. Uitleg van fouten per controleregel

Dit rapport toont u het aantal geregistreerde fouten van een controleregel in een bepaalde periode.

14. Uitleg van foute typen per controleregel

Dit rapport toont u wat het aantal soorten meest geregistreerde fouten voor een specifieke controleregel gedurende een bepaalde periode.

15. Uitleg van de uptime rapportage

Het uptime rapport toont u een compleet overzicht van wat de actuele uptime is in een tabel voor de laatste 24 uren, laatste 30 dagen, laatste 90 dagen en laatste 365 dagen. U kunt een specifieke controleregel groep selecteren en de resultaten van de controleregels die hiertoe behoren bekijken.

16. Uitleg van het performance rapport

Het performance rapport toont u in één overzicht of een controleregel gedurende een bepaald uur van de dag heeft gepresteerd binnen de door u ingestelde grenswaarden. Een gele indicator geeft aan dat de gemiddelde totale tijd van de controleregel ligt tussen prestatielimiet 1 en prestatielimiet 2. Een rode indicator geeft aan dat de gemiddelde totale tijd van de controleregel ligt boven prestatielimiet 2. Beweeg met de muis over een uur om de details van dat uur te zien. Gebruik de knoppen onderaan het rapport om 24 uur vooruit of achteruit te navigeren.

17. Uitleg van SLA rapport

Verifieer de SLA overeenkomst van uw hosting provider met onafhankelijke op doelstellingen gerichte rapportages van een derde partij als Uptrends. U kunt SLA doelstellingen definiëren als u naar account instellingen gaat en SLA instellingen selecteert.

18. Wat voor e-mail rapportages kan ik ontvangen?

Uptrends kan u een dagelijks, wekelijks en maandelijks e-mail rapportage sturen. Het e-mail rapportage toont u een totaal overzicht van uptime, afhankelijk van welke periode u selecteert.

19. Kan ik meerdere e-mail adressen aan mijn e-mail rapportages toevoegen?

Ja, u kunt meerdere e-mail adressen toevoegen aan uw e-mail rapportages. U dient dan een ; tussen de e-mail adressen te plaatsen.

20. Ik heb problemen met het ontvangen van mijn e-mail rapportages

De Uptrends e-mail rapportages zijn geoptimaliseerd voor Microsoft Outlook. Als u Eudora of Lotus Notes gebruikt dan kunt problemen ervaren met het ontvangen van de rapportages. Mocht u problemen ervaren controleer dan svp uw firewall of spam filter.

21. Hoe lang bewaart Uptrends my controleregel log?

U hebt toegang tot uw controleregel log gedurende 90 dagen. Na 90 dagen verwijderen de gegevens. De data van uw andere rapportages blijft altijd bewaard.

22. Hoe lang bewaart Uptrends de historische gegevens van mijn online rapportages?

Er is geen tijdslimiet verbonden aan de historische data voor uw online rapportages.